Der Begriff „Web 2.0“ wurde 2003 von Tim O’Reilly erstmals in Spiel gebracht. Web 2.0 bezeichnet keine Technologie oder Weiterentwicklung des World Wide Web an sich, sondern ein Konglomerat verschiedenster Begriffe und Möglichkeiten. Viele Experten, darunter auch Tim Berners-Lee, bezweifeln jedoch, dass der Begriff Web 2.0 mehr ist als ein Marketing-Schlagwort.
Die größte Bedeutung hat Web 2.0 auf jeden Fall im Hinblick auf Marketing-Aspekte und dem Internet als Geschäftsgrundlage. Von Eric Schmidt, CEO von Google, stammt der berühmten Satz „don’t fight the Internet“: Im Web 2.0 dominieren die User, man spricht von „user generated content“, vom AAL-Prinzip (andere arbeiten lassen), von Wikis, Weblogs und Mash-Ups, u.v.m.